华硕客服金三角 守护消费者居家防疫

华硕客服金三角 守护消费者居家防疫

(5月25日，台北讯) 华硕陪伴全民居家防疫，尽力满足大量远办公、居家学习机台需求。因应远端会议/在线课程所产生视讯、音效、网络等功能设定问题，华硕便民的客服金三角：“电话/在线客服”、“MyASUS一键检测”与“24小时在线支持+到府收送”，让用户待在家同享VIP待遇、轻松维护设备。

针对许多消费者对于新购入的机台操作不熟悉，华硕在线支持各类产品，列出多项常见疑难排解( )，消费者可依对应的指示操作；或使用“电话/在线客服”，由专业客服一对一实时服务，协助固件更新、硬件设定、规格信息、购买通路及报修申请等支持。免付费专线：0800-093-456；移动电话或于国外拨打，请拨付费专线：+886-2-7736-0456。

MyASUS APP具备多种贴心实用功能，“一键检测”诊断电脑健康状况，给予问题排除建议，快速解决疑难杂症；亦能透过“24小时在线支持”( )，安排专人“到府收送”(限台湾本岛、澎湖本岛、金门本岛，其余离岛地区请洽客服协助)，免出门也能轻松维持日常生活。MyASUS更多详情参考：

用户透过“24小时在线支持”报修后，客服将确认资料完整后主动以e-Mail发送维修单号至用户信箱，并于2~3个工作日内“到府收送”，快递公司到府收送机器服务时段：星期一至星期五(不含例假日) 09:00 ~ 18:00。

电话客服服务时间：

笔电(含ProArt系列)、手机、平板、ZenWatch：周一至周六09:00-21:00；周日09:00-18:00 桌机、萤幕(含ProArt系列)、投影机、Chromebox、Vivowatch、Vivobaby、主机板、路由器、电脑零组件、智慧家庭等：周一至周六09:00-21:00

  在线文字客服服务时间：

笔电、手机：周一至周六09:00-21:00；周日09:00-18:00 桌机、平板：周一至周六09:00-21:00 Zenbo/Zenbo Junior 周一到周五09:00-18:00