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Zoom 执行长 Eric S. Yuan:企业向前迈进的三大关键

作者:张国荣 发布时间:2021-11-28 16:15点击:

 

在工作中,我最热衷的的一件事莫过于与客户及同事谈论他们面临的挑战,以及探讨如何创建一个创新、永续且持久发展的企业。对许多人而言,在因应疫情所带来的挑战同时,也发现了事情的轻重缓急变得一目了然。

 

其中,人才、转型、与信任是三个一直以来不断被提及的主题,而我则比已往任何时候更加坚信这三大主轴将是让企业不断向前迈进的基本需求。

 

企业组织如果能...

使人才在任何地方都能有高生产力 将既有作业流程转型成新服务 让团队能够在安全并保有高隐私性的的环境下放心协作

… 将能创造一个我们能够各司其职并尽最大努力的工作环境。

 

从科技新创到跨国银行,从最创新的教育家到医疗保健的领导先驱,这三大主题是创建灵活且持久发展组织的三大基本支柱。拥抱这些指导方针的管理阶层将能有效的协助团队一同向前进步。

 

这就是为什么我们认为人才、转型和信任对于成功目标,以及企业领导者该如何立即采取行动来说如此重要。

 

人才

招聘、入职、保留并培养顶尖人才

 

人才是企业成功的核心要素,而领导者能透过高度弹性的概念来支持员工。他们将以混合型工作模式来创建企业组织,让员工有权利决定何时、何地、以及如何工作,并根据他们产出的结果来评估效益。

 

无法培养永久性混合模式的企业将有流失顶尖人才的风险,而这些人才正是创建高适应性企业的关键。进行的一项针对12,000 名专业人员的问卷调查中,有 60% 的受调者表示,他们希望能在工作的地点以及时间上保持弹性。

 

支持人才的挑战也延伸到工作环境。随著混合型工作型态的团队回到办公室,工作场域的需求也将有所改变。灵活的策略像是使用办公桌轮用制 (Hot Desking):让员工可以自由选择办公位置,可能更具成本效益。因为团队会错开办公室工作时间表,并且会考量到工作安全、以及长期空间配置等多重项目。同时,员工也将需要能够进行团队合作以及深度思考的交互式空间。

 

我们需要万全的准备以支持这样同时具有弹性及高度客制化的办公室结构,以实现现代化的工作场域。

 

转型

以企业所偏好的市场进入策略及现代化服务来满足客户需求

 

在过去的一年中,我们改变了销售模式、服务型态,以及培训员工的流程。客户表示他们喜欢这些转变,很显然,人们对购买与消费型态的期望正在发生长期的变化。

 

举例而言, IT 领导者将持续与销售单位合作,以持续疫情期间这种高度依赖数码平台的销售模式,同时与产品团队合作将现有作业流程转变为现代化服务。这将是企业组织提供现代化,多重模式服务的蓝图,而 Zoom 正能支持这方面的转型提供。

 

信任

确保资安、安全性与和个人隐私

 

一个不创建信任文化的组织将难以实现永续发展的愿景。由于员工与客户会不断于不同应用程序、设备、以及地点工作,因此不论他们身在何处,我们选择的解决方案必需能够弹性地协助他们,同时提供想当的安全性和隐私性,并不妨碍生产力。

 

员工和客户的资安、人身安全以及个人隐私是现在大家关心的重点。当我们知道我们无论身在何处,都能在安全的环境下工作,并且对于个人隐私的保护有十足信心,那我们才可以在工作上竭尽所能地发挥表现。

 

向前迈进

 

以上三个支柱将指导我们如何规划未来、开发产品,并为我们的客户和员工提供服务。我相信在这样的情况下,视讯通话将为人们成就伟大事物的能力垫下良好基础。我们也将持续深入探讨人才、转型、信任这三大支柱对于现代企业组织的意义,以及将如何以此推动企业的未来。

 

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